Ben jij een gedreven regelaar en ga jij ‘aan’ van klanten verder helpen door te zorgen voor de juiste collega op de juiste plek? Neem je graag initiatief en word jij er blij van om het goed regelen voor je collega's? Dan is de rol van Service planner bij PCI echt iets voor jou! We heten je graag welkom in ons betrokken team van Engineers waar we met elkaar bouwen aan optimale klantbeleving.
Dit team is verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze klanten bij vragen en storingen.
Het unieke aan deze functie is dat je de spil in het web bent die ervoor zorgt dat alles soepel loopt. Je collega’s en klanten rekenen op jou! Je krijgt veel vrijheid en je kunt jouw creativiteit inzetten om er elke keer voor te zorgen dat alles op rolletjes loopt en zowel collega’s als klanten zo goed mogelijk worden geholpen.
Als Service Planner ben samen met 3 collega’s verantwoordelijk voor het zelfstandig managen van de volledige planning van 60 collega’s. Dat betekent dat je de verschillende storingen en opdrachten die binnenkomen goed prioriteert, plant en correct administratief afhandelt.
Correcties communiceer je op een heldere manier, waardoor engineers de beste service aan onze klanten kunnen leveren. Dat betekent onder andere dat je ervoor zorgt dat tickets correct worden aangemaakt en zo snel mogelijk kunnen worden opgelost. Wanneer nodig stuur je bij, zodat collega’s hun opdrachten goed uit kunnen voeren, waar nodig schakel je met de teamleads van de diverse teams.
PCI is een innovatieve IT organisatie die continu in ontwikkeling is. Daarom zijn in deze rol jouw opgebouwde kennis en expertise, maar zeker ook je creativiteit en leergierigheid zeer welkom. Zo creëren we met elkaar een werkomgeving en dienstverlening die bijdraagt aan een bloeiende organisatie met enthousiaste, betrokken medewerkers.
Je gaat gestructureerd te werk en je houdt het overzicht. Je houdt het hoofd koel, functioneert goed onder druk en je hebt humor. Zo creëer je samen met je collega’s een prettige werksfeer waar iedereen samenwerkt om klanten en collega’s goed te helpen.
Je stelt heldere prioriteiten en stuurt continu bij. Je gaat pro-actief te werk; je denkt vooruit en betrekt daarbij je collega’s en klanten.
Je hebt full focus op het realiseren van een excellente klantervaring. Je haalt regelmatig feedback op bij je collega’s en klanten zodat we onze dienstverlening kunnen verbeteren.
Een praktische, georganiseerde, communicatief sterke teamplayer met oog voor detail. Je bent betrouwbaar en integer, je neemt graag initiatief en je bent kritisch en zorgvuldig. Jouw organisatorisch vermogen is sterk ontwikkeld en je bent gericht op continu verbeteren!
Je vindt het leuk om het met je collega’s bijvoorbeeld te hebben over wat je in het weekend hebt gedaan. Ook voor uitjes met collega’s van je team en de rest van de organisatie ben jij wel te porren!
Een baan waarbij jij aan het roer staat van jouw succes! Werken in dit team betekent onderdeel uitmaken van een groep collega’s die gemotiveerd en positief is, en die met trots werken aan het leveren van de beste klantervaring. Het is belangrijk dat we op elkaar kunnen bouwen, we nemen graag initiatief en willen waarde leveren aan onze klanten en elkaar, terwijl we zelf waardevolle ervaring opdoen en onszelf ontwikkelen.
Bij ons vind je een ondernemende en dynamische omgeving met een informele werksfeer waar hard wordt gewerkt én waar veel wordt gelachen. We zijn ontwikkelgericht en je krijgt goede arbeidsvoorwaarden.
Je werkt tussen 32 en 40 uur per week, in overleg zijn er diverse mogelijkheden om flexibel en/of parttime te werken. Jouw standplaats is Haaksbergen.
Daarnaast krijg je:
PCI helpt haar klanten bij het digitaliseren van volledige bedrijfsprocessen. We zijn een IT-bedrijf en bieden integrale oplossingen, waarbij we gespecialiseerd zijn in Cloud-oplossingen en het beheren van (mobiele) werkplekken. Ons doel is onze klanten de stabiliteit bieden die ze nodig hebben en onze missie is dan ook om organisaties verder te helpen met IT.
PCI is innovatief en ambitieus, ‘Op het fanatieke af’, zou onze directeur Bas Kamphuis zeggen. Dat is ook nodig, want onze markt verandert in een enorm tempo en daarom is onze organisatie ook continu in beweging. We werken vandaag aan de wereld van morgen en daar zijn we trots op!
Onze ambitie betekent niet dat het alleen maar hard werken en carrière maken is bij PCI. We vinden het minstens zo belangrijk om het leuk te hebben met elkaar. Wij verwachten veel van jou, maar andersom mag jij ook veel van ons verwachten.
Op vrijdagmiddag vanaf 16:00 uur vier je samen met je collega’s successen van afgelopen week aan de bar van Grand Café PCI, en zijn er regelmatig toffe uitjes, waaronder jaarlijks met alle medewerkers. Tijdens de lunch spelen we tafelvoetbal of een potje FIFA in de Gameroom én we dagen elkaar graag uit door regelmatig samen te sporten in onze gym.
Ben je enthousiast geworden over deze functie? Is deze functie dit iets voor jou? Reageer dan snel, stuur jouw motivatie en sollicitatie via het formulier op de website of mail naar solliciteren@pci.nl
Direct solliciteren"*" geeft vereiste velden aan
Nadat wij jouw sollicitatie hebben ontvangen krijg je hier een bevestiging van. Wij gaan intussen aan de slag en nemen je sollicitatie goed door. Er wordt binnen 3 werkdagen contact met je opgenomen.
Sluiten jouw verwachtingen en onze wensen op elkaar aan? Dan nodigen we je uit voor een telefonisch interview. We kijken samen of deze baan echt iets voor jou is.
Wanneer wij beide enthousiast zijn plannen we een uitgebreide kennismaking met je in. Door wederzijdse vragen leren wij elkaar beter kennen en worden wederzijdse verwachtingen uitgesproken. Daarnaast vertellen we je meer over PCI Nederland, het team waar je komt te werken en de functie zelf.
Zijn we positief? Dan plannen we een vervolggesprek. Dan gaan we meer de inhoud in. Hierbij kijken we of je over de juiste competenties en vaardigheden beschikt die passen bij de functie. Hierna hebben we een uitgebreid beeld van jou, en heb jij een goed beeld van de functie, verwachtingen en de cultuur bij PCI Nederland.
Daarna hoor je zo snel mogelijk van ons of we je als onze collega zien. In dat geval doen we je een voorstel. Wanneer dat niet zo is, dan krijg je uiteraard goede feedback van ons waar je wat mee kan.
Als jij wilt werken in Haaksbergen dan zit je goed bij PCI. Want vanuit dit kantoor zijn wij dagelijks bezig met topsport op het gebied van IT. Wil jij dit team compleet maken en werken als bijvoorbeeld Functioneel Applicatiebeheerder, Technisch Consultant, Medior Accountmanager, HR Adviseur of Projectmanager in Haaksbergen en je waarde binnen het team laten gelden? Maak dan de transfer naar PCI.
Ontdek je werkplek
